J'ai acheté une table en céramique et 6 chaises
Points positifs :
Très bon accueil et conseils pertinents en magasin.
Commande et livraison rapides
Équipe de livraison (Mathis et Joris) au top : très sympathique et professionnelle et respect des horaires.
Je suis entièrement satisfaite
Points négatifs : RAD
2 meubles ,1 meuble tv et une table basse.
Points négatifs : Le lendemain de mon achat, une promotion affiche la table basse avec un écart de 35 euros,103 euros pour 138 la veille. La charte but indique un remboursement de la différence dans les 7 jours suivant l'achat et donc l'alignement sur la promo. De retour au magasin but après 35 mn d'attente à l'accueil où l'on me prends pour l'abruti de service qui ne sait pas lire, on me propose un geste commercial sur un prochain achat (ceci verbalement et sans plus de précision sur le geste ,avec refus d'un avoir)( pour le geste ,je me doutes de ce qu'il aurait pu être, sans doute un bras voire un doigt d'honneur).Le directeur du magasin était à priori absent ce jour(aux dires de la personne de l'accueil, le refus d'application des règles but sont donc refusées. Le jour même je fais parvenir le dossier au service clientèle national qui par mail me donne raison(service très efficace).Le lendemain j'arrives à me faire rembourser sans même un mot d'excuse mais avec au contraire des reproches désagréables pour ne pas avoir accepté de me faire gruger!
J'ai acheté une table de salon en noyer cirée de très belle qualité et pour un prix raisonnable.
Points positifs : Au fil du temps, la patine s'est érodée. Monsieur Souvré l'a gratuitement poncé et vernis. C'est un très bon professionnel. Il connaît son métier et donne de bon conseil. Si vous cherchez un meuble ancien, vous êtes à la bonne adresse.
Points négatifs : Aucun point négatif.
Délai de livraison très long ; Nous avons dû les relancer nous même régulièrement pour pouvoir enfin être livrés !
Qualité médiocre ; Le canapé et le fauteuil perdent déjà de leur tenue au bout de seulement 6 mois d'utilisation !
SAV inexistant ; Ce que nous avions commandé a été livré avec un élément abîmé, que l'on nous avait promis de remplacer le mois suivant... Mais on nous ballade depuis 6 mois, en nous donnant des excuses bidons pour nous faire patienter (lorsque nous arrivons à les avoir, car ce ne sont bien évidemment pas eux qui vous appelleront) !!!
Points négatifs : délai de livraison, qualité du canapé et du fauteuil, service après-vente
Meuble TV + Console à 3 caisson + Semainier
Points positifs : Joli meubles avec possibilités de les adapter
Points négatifs : Aucun service après-vente alors que la totalité du paiement est demandé à la commande. Les meubles censés être neufs sont livrés avec des coups masqués professionnellement ce qui dédoine le transporteur. Il semble que les meubles soient stockés sans être protégés dans un entrepôt mal géré en attendant l'appel au transporteur (j'ai appelé au moins 2 fois avant que cela soit fait ce qui a entraîné un retard de livraison de 18 jours).
Miroir de salon sur mesure, avec cadre en bois cérusé clair. Prix supérieur à 1000 euros.
Points positifs : Les marques vendues.
Points négatifs :
Livraison défectueuse puisque le bien acheté a été livré en état abimé !!
SAV inexistant puisque rien a été fait ni proposé pour réparer le bien défectueux. Magasin à éviter par conséquent !