Achat d'un canapé avec méridienne
Très bon produit
Points positifs :
Excellent accueil : une vendeuse professionnelle et compétente
Idem pour le livreur courtois, ponctuel et efficace.
Achat d'un portail
Points positifs : Lapeyre de la Teste: deux conseillers très professionnels, efficaces et souriants! Nous avons apprécié leur amabilité, connaissance des produits et conseils précieux!
bougies, lampes à poser, vase
Points positifs :
très bon accueil, choix et qualité
Lit électrique Beverly à 3600€
Points positifs : Accueil sympathique bonne connaissance des produits présentés
Points négatifs : Avec le recul nous semblons avoir été piégés par l'offre d'un voyage offert à Chypre ou en Cappadoce' Impossibilité de joindre l'agence de voyage, mail fourni faux... nous avons été arnaqués
2 meubles ,1 meuble tv et une table basse.
Points négatifs : Le lendemain de mon achat, une promotion affiche la table basse avec un écart de 35 euros,103 euros pour 138 la veille. La charte but indique un remboursement de la différence dans les 7 jours suivant l'achat et donc l'alignement sur la promo. De retour au magasin but après 35 mn d'attente à l'accueil où l'on me prends pour l'abruti de service qui ne sait pas lire, on me propose un geste commercial sur un prochain achat (ceci verbalement et sans plus de précision sur le geste ,avec refus d'un avoir)( pour le geste ,je me doutes de ce qu'il aurait pu être, sans doute un bras voire un doigt d'honneur).Le directeur du magasin était à priori absent ce jour(aux dires de la personne de l'accueil, le refus d'application des règles but sont donc refusées. Le jour même je fais parvenir le dossier au service clientèle national qui par mail me donne raison(service très efficace).Le lendemain j'arrives à me faire rembourser sans même un mot d'excuse mais avec au contraire des reproches désagréables pour ne pas avoir accepté de me faire gruger!
Délai de livraison très long ; Nous avons dû les relancer nous même régulièrement pour pouvoir enfin être livrés !
Qualité médiocre ; Le canapé et le fauteuil perdent déjà de leur tenue au bout de seulement 6 mois d'utilisation !
SAV inexistant ; Ce que nous avions commandé a été livré avec un élément abîmé, que l'on nous avait promis de remplacer le mois suivant... Mais on nous ballade depuis 6 mois, en nous donnant des excuses bidons pour nous faire patienter (lorsque nous arrivons à les avoir, car ce ne sont bien évidemment pas eux qui vous appelleront) !!!
Points négatifs : délai de livraison, qualité du canapé et du fauteuil, service après-vente