Magasins de meubles à Murs (36700)

2 meubles ,1 meuble tv et une table basse.

➖ Points négatifs : Le lendemain de mon achat, une promotion affiche la table basse avec un écart de 35 euros,103 euros pour 138 la veille. La charte but indique un remboursement de la différence dans les 7 jours suivant l'achat et donc l'alignement sur la promo. De retour au magasin but après 35 mn d'attente à l'accueil où l'on me prends pour l'abruti de service qui ne sait pas lire, on me propose un geste commercial sur un prochain achat (ceci verbalement et sans plus de précision sur le geste ,avec refus d'un avoir)( pour le geste ,je me doutes de ce qu'il aurait pu être, sans doute un bras voire un doigt d'honneur).Le directeur du magasin était à priori absent ce jour(aux dires de la personne de l'accueil, le refus d'application des règles but sont donc refusées. Le jour même je fais parvenir le dossier au service clientèle national qui par mail me donne raison(service très efficace).Le lendemain j'arrives à me faire rembourser sans même un mot d'excuse mais avec au contraire des reproches désagréables pour ne pas avoir accepté de me faire gruger!

Canapé en cuir

➕ Points positifs : Absolument RIEN

➖ Points négatifs : Un pur scandale! Ils nous ont livré un canapé en faux cuir alors qu'on avait acheté un canapé cuir!! Après des semaines d'appels infructueux, auxquels on nous a répondu par des insultes (peu étonnant vu la vulgarité de ces petits malins), on a dû faire appel à un expert de la cour de cassation (1200 euros) pour avoir le verdict suivant: faux cuir!!! Ce magasin et ses prétendus gérants, qui ne sont que d'avides cloportes, est une honte! Vivement que la justice leur fiche la claque qu'ils méritent.

j'ai acheté un salon cuir chez home salons à saint marcel, et je suis très contente de mon achat ainsi que de l'accueil fait aux clients !! je recommande ce magasin !

➕ Points positifs : accueil, présentation et choix

Délai de livraison très long ; Nous avons dû les relancer nous même régulièrement pour pouvoir enfin être livrés !
Qualité médiocre ; Le canapé et le fauteuil perdent déjà de leur tenue au bout de seulement 6 mois d'utilisation !
SAV inexistant ; Ce que nous avions commandé a été livré avec un élément abîmé, que l'on nous avait promis de remplacer le mois suivant... Mais on nous ballade depuis 6 mois, en nous donnant des excuses bidons pour nous faire patienter (lorsque nous arrivons à les avoir, car ce ne sont bien évidemment pas eux qui vous appelleront) !!!

➖ Points négatifs : délai de livraison, qualité du canapé et du fauteuil, service après-vente

Commande en retard, arrive ensuite endommagée.
Au bout de 2 mois on me répond : on vous remboursera si on veut !!!! On fait ce qu'on veut.
Les responsables ne sont soit disant jamais là et les problèmes sont toujours de la faute du livreur.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Beaucoup car j'ai perdu du temps au téléphone, je n'ai pas eu mon produit mais j'ai quand même payé !!!!

Meuble TV + Console à 3 caisson + Semainier

➕ Points positifs : Joli meubles avec possibilités de les adapter

➖ Points négatifs : Aucun service après-vente alors que la totalité du paiement est demandé à la commande. Les meubles censés être neufs sont livrés avec des coups masqués professionnellement ce qui dédoine le transporteur. Il semble que les meubles soient stockés sans être protégés dans un entrepôt mal géré en attendant l'appel au transporteur (j'ai appelé au moins 2 fois avant que cela soit fait ce qui a entraîné un retard de livraison de 18 jours).