Achat d’un canapé avec méridienne
Très bon produit
➕ Excellent accueil : une vendeuse professionnelle et compétente
Idem pour le livreur courtois, ponctuel et efficace.
J’ai acheté une table en céramique et 6 chaises
➕ Très bon accueil et conseils pertinents en magasin.
Commande et livraison rapides
Équipe de livraison (Mathis et Joris) au top : très sympathique et professionnelle et respect des horaires.
Je suis entièrement satisfaite
➖ RAD
Matelas à ressort pour un grand lit
➕ J'ai été très bien reçu et conseillé. La personne face à moi était à l'écoute et je suis très satisfait de mon achat.
Je tiens aussi à remercier le service de livraison remarquable: ils sont arrivés pour la livraison au moment d'une panne d'ascenseur et, au leiu de rebrousser chemin comme cela m'est déjà arrivé, ils ont monté à pied les 6 étages! Merci encore.
Meuble TV + Console à 3 caisson + Semainier
➕ Joli meubles avec possibilités de les adapter
➖ Aucun service après-vente alors que la totalité du paiement est demandé à la commande. Les meubles censés être neufs sont livrés avec des coups masqués professionnellement ce qui dédoine le transporteur. Il semble que les meubles soient stockés sans être protégés dans un entrepôt mal géré en attendant l'appel au transporteur (j'ai appelé au moins 2 fois avant que cela soit fait ce qui a entraîné un retard de livraison de 18 jours).
Lit électrique Beverly à 3600€
➕ Accueil sympathique bonne connaissance des produits présentés
➖ Avec le recul nous semblons avoir été piégés par l'offre d'un voyage offert à Chypre ou en Cappadoce' Impossibilité de joindre l'agence de voyage, mail fourni faux... nous avons été arnaqués
Une table de salon en verre
➕ J ai trouvé le produit que je cherchais la
➖ La table m'a été livrée couverte de poussière !la faute a été rejetée sur les ouvriers- livreurs:le dépôt était sale(et le meuble non protégé)je suis outrée par le manque de professionnalisme des "responsables"de ce magasin!!!!
Une commode 3 tiroirs L 120
Un meuble TV verre blanc L 150
Une colonne bibliothèque L 60
➕ Magasin grand, bien exposé, agréable pour se promener et regarder
Meubles paraissant de bonne qualité
Accueil agréable
➖ Aspect purement commercial dont le but est de faire acheter au client
Pas de prise en compte des spécificités de l'environnement à meubler
Multiples erreurs :
- commode : 1/ Tiroir non conforme ; 2/ Plateau abîmé dans un coin ; 3/ Plateau abîmé au même endroit ; 4/ OK
- colonne : 1/ Dimension L 120 au lieu de 60 ; 2/ Erreur côtés D et G identiques ; 3/ OK
- meuble TV OK mais la colonne support TV n'était pas adaptée à la dimension de mon téléviseur : il a fallu la changer
Au total il a fallu 7 mois (SEPT) pour que tout soit conforme, pour des achats tout de même conséquents.
Pas de geste commercial : propositions d'acheter d'autres articles avec remise et livraison gratuite (c'est à dire dépenser encore plus). J'ai obtenu en réclamant, un bon d'achat de 100 euros à utiliser uniquement dans ce magasin. J'ai fini par trouver un vase à 90 euros et je n'ai pas demandé la monnaie.
En conclusion, ce magasin est à éviter à tout prix, les points positifs ne sont qu'un appât trompeur.
Ma note = un immense 0
2 fauteuils de relaxation achetés. L'un d'eux fonctionnant mal, j'ai appelé le magasin pour signaler le problème. Très rapidement, un responsable s'est déplacé chez moi et, sans avoir à discuter, ce fauteuil a été remplacé dans des délais très couts.
Quant au transporteur (M Transport), c'est une équipe compétente et très aimable.
➕ Que dire d'autre si ce n'est que le magasin de Plan de Campagne est à recommander!
bougies, lampes à poser, vase
➕ très bon accueil, choix et qualité
Miroir de salon sur mesure, avec cadre en bois cérusé clair. Prix supérieur à 1000 euros.
➕ Les marques vendues.
➖ Livraison défectueuse puisque le bien acheté a été livré en état abimé !!
SAV inexistant puisque rien a été fait ni proposé pour réparer le bien défectueux. Magasin à éviter par conséquent !