Achat d'un canapé avec méridienne
Très bon produit
Points positifs :
Excellent accueil : une vendeuse professionnelle et compétente
Idem pour le livreur courtois, ponctuel et efficace.
Lit électrique Beverly à 3600€
Points positifs : Accueil sympathique bonne connaissance des produits présentés
Points négatifs : Avec le recul nous semblons avoir été piégés par l'offre d'un voyage offert à Chypre ou en Cappadoce' Impossibilité de joindre l'agence de voyage, mail fourni faux... nous avons été arnaqués
2 meubles ,1 meuble tv et une table basse.
Points négatifs : Le lendemain de mon achat, une promotion affiche la table basse avec un écart de 35 euros,103 euros pour 138 la veille. La charte but indique un remboursement de la différence dans les 7 jours suivant l'achat et donc l'alignement sur la promo. De retour au magasin but après 35 mn d'attente à l'accueil où l'on me prends pour l'abruti de service qui ne sait pas lire, on me propose un geste commercial sur un prochain achat (ceci verbalement et sans plus de précision sur le geste ,avec refus d'un avoir)( pour le geste ,je me doutes de ce qu'il aurait pu être, sans doute un bras voire un doigt d'honneur).Le directeur du magasin était à priori absent ce jour(aux dires de la personne de l'accueil, le refus d'application des règles but sont donc refusées. Le jour même je fais parvenir le dossier au service clientèle national qui par mail me donne raison(service très efficace).Le lendemain j'arrives à me faire rembourser sans même un mot d'excuse mais avec au contraire des reproches désagréables pour ne pas avoir accepté de me faire gruger!
Achat d'un portail
Points positifs : Lapeyre de la Teste: deux conseillers très professionnels, efficaces et souriants! Nous avons apprécié leur amabilité, connaissance des produits et conseils précieux!
bougies, lampes à poser, vase
Points positifs :
très bon accueil, choix et qualité
Une commode 3 tiroirs L 120
Un meuble TV verre blanc L 150
Une colonne bibliothèque L 60
Points positifs :
Magasin grand, bien exposé, agréable pour se promener et regarder
Meubles paraissant de bonne qualité
Accueil agréable
Points négatifs :
Aspect purement commercial dont le but est de faire acheter au client
Pas de prise en compte des spécificités de l'environnement à meubler
Multiples erreurs :
- commode : 1/ Tiroir non conforme ; 2/ Plateau abîmé dans un coin ; 3/ Plateau abîmé au même endroit ; 4/ OK
- colonne : 1/ Dimension L 120 au lieu de 60 ; 2/ Erreur côtés D et G identiques ; 3/ OK
- meuble TV OK mais la colonne support TV n'était pas adaptée à la dimension de mon téléviseur : il a fallu la changer
Au total il a fallu 7 mois (SEPT) pour que tout soit conforme, pour des achats tout de même conséquents.
Pas de geste commercial : propositions d'acheter d'autres articles avec remise et livraison gratuite (c'est à dire dépenser encore plus). J'ai obtenu en réclamant, un bon d'achat de 100 euros à utiliser uniquement dans ce magasin. J'ai fini par trouver un vase à 90 euros et je n'ai pas demandé la monnaie.
En conclusion, ce magasin est à éviter à tout prix, les points positifs ne sont qu'un appât trompeur.
Ma note = un immense 0